‘Alles draait om vertrouwen. Hoe bouw je dat op met iemand die je niet kent?’

Anderen horen, zien en serieus nemen. Het creëren van energie en creativiteit. Samen de puzzel oplossen. Dat is waar het volgens Lenie Smit om draait als welzijnscoach bij Combiwel Buurtwerk. Ze vertelt over Welzijn op Recept, het belang van het vormen van een brug tussen zorg en welzijn en hoe ze dat aanpakt.

Tegen sociaal isolement en eenzaamheid

Welzijn op Recept is een zeer succesvol programma dat huisartsen en andere zorgverleners ondersteunt om patiënten met psychosociale klachten beter te kunnen helpen. Zij kunnen patiënten in een sociaal isolement en met eenzaamheidsklachten doorverwijzen naar een welzijnscoach.

‘Huisartsen zien veel mensen met psychosociale klachten op hun spreekuur’, legt Lenie uit. ‘Voor deze klachten is lang niet altijd een medische oplossing te vinden. Vaker dan je denkt, ligt er juist een uitdaging in de sociale hoek. De huisarts kan gebruikmaken van de kennis en het netwerk van de welzijnscoach en de cliënt zo verbinden met de sociale basis. De welzijnscoach vormt daarmee een belangrijke brug tussen zorg en welzijn.’

De sociale basis versterken

Een welzijnscoach zoekt samen met de cliënt naar een manier om de gezondheid en de kwaliteit van leven te verbeteren. ‘Dat kan door deel te nemen aan activiteiten in de buurt, door het inzetten van maatjes of iets anders sociaals te ondernemen’, zegt Lenie. ‘Als ik met iemand in contact kom, luister ik in het begin vooral goed. Waar liggen iemands interesses en energie? Wat is de situatie, welke mogelijkheden zijn er en wat kan iemand helpen? Daar speuren we samen naar.’

Samen puzzelen

Het is een enorm creatieve functie, waarin je heel intuïtief te werk gaat, vindt Lenie. ‘Als welzijnscoach heb je toch een soort sociale kaart in je hoofd. Maar het is niet een kwestie van: hier heb je een boekje met mogelijkheden en klaar. Juist het creatieve stuk waarin je op zoek gaat naar de best passende oplossing, is wat het werk zo leuk maakt. Ik ben ervan overtuigd dat alleen op die manier succesvolle en duurzame matches tot stand komen.’

Lenie vindt het belangrijk dat mensen zich gezien en gehoord voelen, zich serieus genomen voelen. ‘Dan ontstaat er meer energie en creativiteit’, legt ze uit. ‘Wat vonden ze vroeger leuk? Kunnen we daar iets mee? Samen puzzelen vind ik het allerleukste. Als welzijnscoach heb ik bovendien allerlei trainingen gevolgd, bijvoorbeeld over motiverende gesprekvoering, het signaleren van levensvragen, de kracht van het verschil en positieve gezondheid. Je leert altijd weer nieuwe dingen.’

Vertrouwen krijgen en de juiste aanpak

‘Om mooie matches te kunnen maken, moet je eerst het vertrouwen krijgen van mensen’, vertelt Lenie. ‘Alles draait daarom. Hoe bouw je dat op met iemand die je niet kent? Het luistert nauw en dat maakt de juiste aanpak heel belangrijk.’

Lenie bespreekt dan ook open en eerlijk met buurtbewoners hoe het met ze gaat. ‘Zo kunnen we samen op zoek naar een echt passende oplossing’, zegt ze. ‘Veroordelen is er uiteraard niet bij. Het draait om aansluiten bij de ander. We zijn er om mensen zich lekkerder in hun vel te laten voelen en de situatie een stukje aangenamer te maken.’

‘Om dat te kunnen bewerkstelligen, moet je begrijpen wat er speelt en welke drempels mensen over moeten. Het is de kunst om ze op een begripvolle manier nieuwe stappen te laten zetten. De opluchting die ze vervolgens ervaren of het enthousiasme bij het ontdekken van nieuwe dingen, is ontzettend mooi om te zien.’

Van muziekmaatje tot taalcafé

Voor een vrouw met eenzaamheidsklachten die vroeger veel katten in huis had, zorgde Lenie bijvoorbeeld dat ze in het dierenasiel een helpende hand kon bieden bij het socialiseren van katten. ‘Hier komt ze zowel onder de mensen als onder de katten en helpt ze zowel zichzelf als de dieren, dus daarmee slaan we meerdere vliegen in 1 klap.’

Ook hielp Lenie een vrouw met een taalachterstand door haar te koppelen aan het plaatselijke taalcafé. ‘Het liefst wilde deze vrouw een taalmaatje, maar dat lukte niet. Het taalcafé, dat elke week in groepsverband samenkomt, was een mooie andere optie.’

Voor weer een ander regelde Lenie een muziekmaatje omdat deze persoon niet meer zelfstandig cd’s kon afspelen. ‘Het maatje zet de muziek op en vervolgens luisteren ze er samen naar. Ontzettend mooi.’

Tekencursus bij het Rijksmuseum

Er is nog een situatie die Lenie is bijgebleven. ‘Een wat oudere vrouw die ernstig ziek was, knapte op. Maar ze had moeite om het leven weer op te pakken. Na geluisterd en met haar gepraat te hebben, gaf ze aan misschien wel te willen schilderen. Ze had dat vroeger al gewild, maar nooit gedaan. Samen met een vriendin met dementie gaat ze nu op schilderles.’

‘Voor een andere buurtbewoonster heb ik een kunstbemiddelaar betrokken zodat ze een tekencursus kon volgen bij het Rijksmuseum’, gaat Lenie verder. ‘Toen de cursus klaar was, heeft deze vrouw op eigen gelegenheid nog een nieuwe cursus bij het museum gedaan.’

Lenie vindt het fantastisch om zo van betekenis te zijn voor mensen. ‘Als je ziet dat wat we samen bedenken, een goede stap is voor iemand en diegene zich daar beter door gaat voelen, dan geniet ik daar echt van. Net als van de bevlogenheid van huisartsen en andere eerstelijns zorgexperts. Ik hoop dat steeds meer mensen op ons netwerk kunnen en durven terugvallen.’

Veel mensen hebben hulp nodig

Lenie heeft een vrij uitgestrekt werkgebied. Binnen Amsterdam Nieuw-West zie je haar voornamelijk in Geuzenveld, Slotermeer en Slotervaart. In Osdorp werkt ze samen met een collega. ‘Het is gewoon een heel groot gebied en veel mensen hebben ondersteuning nodig, dus ik help waar dat nodig is. Ik fiets dan ook alle kanten op. Dit jaar hebben we al 165 intakes gedaan. Als je bekijkt dat we gemiddeld op zo’n 225 intakes per jaar zitten, dan kun je je voorstellen dat we daar dit jaar wel overheen gaan.’

‘Om al deze mensen de aandacht te kunnen geven die ze verdienen, hebben we meer handjes nodig’, vervolgt Lenie. ‘We zijn op dit moment dan ook hard op zoek naar een nieuwe welzijnscoach. Dus als jij denkt: “dat is écht iets voor mij”, neem dan zeker contact met ons op. We zijn blij dat je in de buurt bent.’

Meer weten?

Meer weten over hoe het is om bij Combiwel Buurtwerk te werken? Lees andere verhalen op onze blogpagina of kijk naar de video's van collega's: werkenbij-website.