‘Ben je niet echt? Dan prikken mensen daar zo doorheen’

Madelon Bos is, zoals ze het zelf verwoordt, een oudgediende bij Combiwel. Ze versterkt ons inmiddels al meer dan 20 jaar. Eerst vanuit verschillende functies waarbinnen ze werkte met jeugd en met name actief was op scholen. Later als buurtwerker in het Huis van de Wijk en als coördinator van Voor Elkaar in Zuid. Madelon is zeer betrokken en actief bij allerlei projecten en netwerken. Wat ze het allerleukste vindt? Daarbinnen dé spin in het web te zijn. Ze vertelt er meer over.

Een vast gezicht

Madelon is 8 uur per week actief als buurtwerker in het Huis van de Wijk in de Pijp. Hier werkt ze met diverse doelgroepen. ‘De diversiteit aan mensen die hier over de vloer komt, vind ik altijd zo leuk’, vertelt ze. ‘Als ik ‘s morgens binnenkom zit dezelfde man steevast een kopje koffie te drinken, aan de andere kant van de ruimte vinden verschillende Oekraïners elkaar.’

‘Ook lopen er allerlei medewerkers van organisaties rond. Van de voedselbank bijvoorbeeld, van het Taal Informatie Punt of professionals van het WPI of de GGZ. Ik ben al zo’n 8 jaar een vast gezicht in het Huis van de Wijk. En ik vind het heel fijn om dat gezicht te zijn. Vanuit die positie kan ik mensen bij elkaar brengen, ze elkaar laten helpen, een prettig en vertrouwd gevoel geven en aansporen tot actie.’

Coördinatie frontoffice

Behalve buurtwerker is Madelon het grootste deel van haar werkweek Coördinator van Voor Elkaar in Zuid, specifiek voor het stadsdeel Zuid. Vanuit deze rol coördineert ze meerdere frontofficemedewerkers die 350 vrijwilligers matchen met buurtbewoners die het moeilijk hebben. ‘De vrijwilligers helpen bijvoorbeeld met klusjes, het doen van boodschappen, het onderhouden van de tuin of met vervoer van en naar het ziekenhuis’, legt Madelon uit.

Madelon doet dit werk samen met Maartje, die niet vanuit Combiwel, maar vanuit Dynamo dezelfde functie vervult. ‘Doordat we vanuit meerdere organisaties betrokken zijn, hebben we een zo breed mogelijk bereik in de wijk’, zegt Madelon. ‘Met zijn tweeën coördineren we de frontoffice. Dat is vreselijk leuk werk. De frontoffice bestaat echt uit doorgewinterde vrijwillige medewerkers die precies weten waar ze mee bezig zijn. Maartje en ik overleggen vaak met ze, denken mee én geven tips.’

Daarbij houden Maartje en Madelon samen goed in de gaten dat alles goed blijft gaan en de randvoorwaarden kloppen. Madelon: ‘Zo moeten we bijvoorbeeld oppassen dat het werk wel behapbaar blijft voor de vrijwilligers. Het is mooi als er vriendschappen ontstaan, maar het zijn geen mantelzorgers. Het is soms best ingewikkeld om die grens te bepalen. We verzorgen dan ook regelmatig trainingen aan de vrijwilligers. We vinden het heel belangrijk om ze op te leiden en voor te bereiden en goed leren om hun grenzen aan te geven’.

Natuurlijke werkverdeling en flexibiliteit

Hoe Madelon haar functies bij Combiwel inricht, is volgens haar op een vrij natuurlijke manier ontstaan. ‘Dat geldt ook voor de andere teamleden’, vertelt ze. ‘We herkennen en erkennen elkaars sterke en minder sterke punten en hebben oog voor wat we leuk vinden om te doen. Zo is er een natuurlijke verdeling gekomen in wat ieder van ons voor zijn rekening neemt. Zo doet een van mijn collega’s veel met publiciteit, houdt een ander zich meer bezig met het thema eenzaamheid en richt ik me bijvoorbeeld op de financiën.’

Waar Madelon veel waarde aan hecht binnen haar functie, is de vrijheid om haar werk flexibel in te delen. ‘Met 2 puberkinderen in huis, is het heel fijn om zelf te kunnen bepalen wanneer je je werkzaamheden oppakt. Als mijn dochter om 15.30 uur in Amsterdam-Noord moet zijn om te voetballen, kan ik haar gewoon brengen en nog wat werk verzetten vanuit de kantine daar. Ik werk liever ’s avonds nog een beetje, dan dat mijn dochter niet kan sporten omdat niemand haar kan brengen.’

‘Combiwel ondersteunt zijn medewerkers in het zoeken naar een juiste werk-privébalans, dat geeft mij veel rust en ruimte. We krijgen het vertrouwen dat we ons werk goed doen en dat we onze resultaten halen. Waar en wanneer is dan niet altijd van belang.’

Echt zijn

Madelon houdt van haar werk. Van goede gesprekken waar ze bewoners of collega’s mee op weg helpt of waarmee ze zorgt dat een vrijwilliger beter in zijn vel komt te zitten. Van de dagen dat ze hard kan lachen en betekenis kan geven.

Madelon: ‘Het is ontzettend leuk om bij Combiwel te werken. Daarbij is het wel belangrijk dat je over een bepaalde integriteit beschikt, dat je écht bent. Ben je dat niet? Dan prikken mensen daar zo doorheen. Bij Combiwel zijn we allemaal onszelf, zijn we allemaal echt. We leggen een deel van onze ziel in ons werk en zijn zeer gepassioneerd over wat we doen’.

Gezond oud worden in de wijk

Madelon merkt heel duidelijk dat er de laatste 2 à 3 jaar meer eenheid in het werk is gekomen. ‘In het buurtwerk wordt meer met actieve buurtbewoners gewerkt en Voor Elkaar in Zuid wordt gedragen door vrijwilligers’, vertelt ze. ‘Dat zorgde er voorheen voor dat ieder meer op zijn eigen eilandje bleef, het leek wel of er een soort lijn tussen zat. Tegenwoordig nemen we het werk samen op ons en helpen we elkaar, een mooie ontwikkeling.’

‘Organisaties lijken ook beter te begrijpen dat we met zijn allen verantwoordelijk zijn. Dat we er alleen samen voor kunnen zorgen dat we gezond oud worden in onze wijken. Dat we de hulp van ons buren nodig hebben.’

Madelon geeft de Lang leven thuis-flats waar enorm veel met communitybuilding wordt gedaan als voorbeeld. En vertelt over ideeën om woningbouwverenigingen speciale woningen ter beschikking te laten stellen. ‘Dat kunnen ze bijvoorbeeld doen om een zoon of dochter van een bewoner in de buurt te laten logeren, als deze ziek is. Of om de thuiszorgorganisatie kantoor te laten houden of er een keer een helpende yoga- of meditatiesessie te laten plaatsvinden.’

Een gedeelde verantwoordelijkheid

Madelon: ‘We staan met zijn allen voor dezelfde opgave. Het is heel mooi om te zien dat we hier samen de schouders onder zetten. Hoe kan ik zo lang mogelijk gezond thuis blijven wonen? Dat is steeds meer een gedeelde verantwoordelijkheid geworden’.

‘Het lijkt me geweldig om hier een nog grotere bijdrage aan te kunnen leveren. Dat ik nog meer van mijn tijd kan besteden om hier een visie over te ontwikkelen. Al dan niet door mezelf te bekwamen door het volgen van cursussen en trainingen. Gelukkig krijgen we daar bij Combiwel alle mogelijkheden voor.’

Meer weten?

Meer weten over hoe het is om bij Combiwel Buurtwerk te werken? Lees andere verhalen op onze blogpagina of kijk naar de video's van collega's van Madelon op deze werkenbij-website.